Жалоба в налоговую по факту нарушения прав потребителя
Цена договорная
Самый умный
все объявления
Не указан
11 сентября 2016 в 17:06
85
От ________________________
Адрес: _______________________


Жалоба


___________ г. между мной, _____________ (Заказчик) и ИП _____________ (Исполнитель) был заключен договор №___________, в соответствии с п.1.1. которого Исполнитель обязуется выполнить для Заказчика работы по изготовлению, доставке и установке металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля компании __________, а Заказчик обязуется создать Исполнителю условия для надлежащего выполнения названных работ, оплатить работы и принять результаты после их выполнения.
Стоимость заказа в соответствии с договором составляла _______ рублей, из которых я мной было уплачено ________ рублей из собственных средств. При этом Заказчик убедил меня в необходимости получения кредитных денежных средств в банке ОАО «_________» для осуществления полной оплаты по вышеуказанному договору. Таким образом, под влиянием Заказчика я согласилась заключить с ОАО «_________» кредитный договор №___________, в соответствии с которым мне были предоставлены денежные средства в сумме _______ рублей на 6 месяцев с процентной ставкой ____% годовых.
Я была введена в заблуждение и относительно кредита. Заявление на получение кредита и кредитный договор в ОАО «_________» заполнял сотрудник и предоставил мне не полную информацию об условиях кредита. Заявление на получение кредита и сам кредитный договор оформлены очень мелким шрифтом, что затрудняет его прочтение, да и времени на изучение Заявления сотрудники не давали, торопили и отвлекали от прочтения текста. Фактически уговаривали меня взять этот кредит, так как это удобно, говорили о маленьком ежемесячном платеже и о других условиях, которые мне как человеку, далекому от банковской сферы, не совсем понятны.
Оформив кредит и придя домой, я изучила подробно в спокойной остановке все условия кредита и осознала, что эти условия являются слишком тяжелыми для меня и необходимости в приобретении такого дорогостоящего товара у меня в настоящее время нет.
Более того, в договоре об изготовлении и поставке товара Заказчик нарушил требования законодательства о наличии необходимой и достоверной информации о товаре при его приобретении. В договоре указано лишь одно общее наименование компании, производящей окна.
Таким образом, я была введена в заблуждение относительно комплектности товара и условий кредитования.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе:
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Меня ввели в заблуждение, не дали достаточного времени на обдумывание данного вопроса, должным образом не ознакомили со характеристиками товара, условиями кредита.
Все действия заказчика указываю на то, что введение в заблуждение заказчику необходимо для извлечения прибыли.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 14.7. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Статьей 12 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» установлен 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 указанного Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»,

прошу:


1. Принять к рассмотрению настоящую жалобу.
2. Провести проверку в отношении ИП _______________ (адрес: _________________________, торговая точка: ____________________) по факту нарушения прав потребителей.
3. Привлечь к ответственности лиц, виновных в нарушении моих прав.
4. О результатах проведенной проверки известить меня письменно по вышеуказанному адресу.

« »_________2014 г. _______________________________ ____________

Пока нет комментариев
Похожие объявления